Splošni pogoji
poslovanja.

01

Ponudnik in področje uporabe

Predvideni prodajalec je InfinitX, spletna prodaja, gradbeništvo in druge storitve, d.o.o., Rošnja 63C, 2205 Starše, Slovenija; matična številka 9828427000, identifikacijska številka za DDV SI31157777. Kontakt sistema: info@stacuna.si, 071 177 772. Podatki o registrskem sodišču in osnovnem kapitalu morajo biti potrjeni in dopolnjeni pred začetkom uporabe pogojev.

Osnutek je namenjen prodaji fizičnih izdelkov v trgovinah Petivo.si, Alin.si in TvojMobi.si, kadar je prodajalec InfinitX d.o.o. Ne ureja gradbenih storitev, naročnin, digitalnih vsebin ali prodaje drugih ponudnikov. Zanje so potrebni ločeni oziroma dopolnjeni pogoji.

Potrošnik je fizična oseba, ki kupuje zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti. Za poslovne kupce veljajo tudi določila o poslovnih nakupih. Izbira vrste računa sama po sebi ne odvzame pravic, ki kupcu pripadajo po zakonu.

02

Naročilo in sklenitev pogodbe

Pred oddajo naročila kupec vidi izbrane izdelke, količine, bistvene lastnosti, končno ceno, stroške dostave, način plačila in predvideni rok dobave. Omogočena mu morata biti pregled in popravek podatkov. Zaključni gumb mora nedvoumno opozoriti na obveznost plačila.

Predvideni postopek: oddaja naročila pomeni kupčevo ponudbo za sklenitev pogodbe. Samodejno sporočilo o prejemu naročila še ni sprejem ponudbe. Pogodba je sklenjena, ko prodajalec kupcu pošlje izrecno potrditev sprejema. Pri predračunu, ki predstavlja ponudbo prodajalca, velja način sprejema, jasno naveden v predračunu. Ta postopek mora biti pred aktivacijo usklajen z dejanskimi sporočili in delovanjem blagajne.

Kupec prejme potrditev in za njegov nakup veljavno različico pogojev na trajnem nosilcu, praviloma po e-pošti. Jezik sklepanja pogodbe je slovenščina, razen če je izrecno ponujen drug jezik. Dostopnost kopije pogodbe in način njenega pridobivanja morata biti pojasnjena pred oddajo naročila.

03

Cene, razpoložljivost in spremembe

Potrošniške cene so v evrih in vključujejo DDV, kadar se ta obračuna. Stroški dostave in morebitni drugi obvezni stroški so prikazani pred oddajo naročila. Dodatne storitve se ne zaračunajo brez izrecne izbire kupca. Popusti veljajo pod objavljenimi pogoji; znižanja morajo biti predstavljena skladno z zakonom.

Opis, model, različica in izbrane lastnosti opredeljujejo naročeni izdelek. Fotografije pomagajo pri prepoznavanju; ne izključujejo odgovornosti za skladnost blaga. Bistvene razlike ali izključeni dodatki morajo biti jasno navedeni pred nakupom.

Ob ugotovljeni nedobavljivosti ali napaki v ponudbi prodajalec kupca brez nepotrebnega odlašanja obvesti. Zamenjava izdelka ali sprememba že dogovorjene cene je mogoča le z njegovim soglasjem. Po sklenitvi pogodbe se preklic in vračilo plačila presojata skladno z zakonom; prodajalec nima neomejene pravice enostranske odpovedi.

04

Plačila in predračun na TRR

Na voljo so le plačilne metode, ki so dejansko prikazane pri zaključku nakupa. Uspešna preusmeritev iz plačilnega obrazca sama po sebi ne potrjuje plačila; za obdelavo je potrebna preverjena potrditev plačilnega ponudnika oziroma bančnega priliva.

Predračun za nakazilo na TRR predvidoma velja 7 dni; odločilen je datum veljavnosti na dokumentu. Naročilo do potrditve celotnega plačila ostane v čakanju in se ne sprosti v odpremo. Kupec lahko za hitrejšo preverbo pošlje potrdilo o plačilu in referenco naročila na kontakt trgovine. Poslano potrdilo ne nadomesti preverjanja dejanskega priliva.

Če v roku ni plačila in pogodba še ni bila sklenjena, ponudba preneha veljati, čakajoče naročilo pa se prekliče z obvestilom kupcu. Pri že sklenjeni pogodbi se odstop zaradi neplačila izvede po veljavnih zakonskih pravilih, vključno z dodatnim rokom, kadar je zahtevan. Preklic ni fizično brisanje evidenc, ki jih je treba hraniti.

Če je bilo plačilo izvedeno pravočasno, vendar še ni evidentirano, naj kupec nemudoma pošlje dokazilo. Pri prepoznem nakazilu se s kupcem dogovori nova izvedba ali vračilo; denarja se ne zadrži kot avtomatično kazen. Neplačano naročilo se lahko na kupčevo zahtevo prekliče tudi prej.

05

Dobava, prevzem in lastništvo

Območje dostave, stroški in predvideni roki so navedeni v trgovini in pred zaključkom nakupa. Če ni dogovorjeno drugače, se blago dobavi najpozneje v 30 dneh po sklenitvi pogodbe. Ob zamudi ima potrošnik zakonske pravice, vključno z določitvijo dodatnega roka in odstopom, kadar so izpolnjeni pogoji.

Pri dostavi, ki jo organizira prodajalec, tveganje izgube ali poškodbe praviloma preide na potrošnika šele ob fizičnem prevzemu blaga s strani njega ali določene tretje osebe, ki ni prevoznik. Ustvarjena nalepka ali predaja paketa kurirju tega ne spremeni.

Kupca prosimo, naj sporoči pravilne kontaktne podatke in ob prevzemu po možnosti dokumentira vidne poškodbe. Odsotnost zapisnika kurirja ali fotografije sama po sebi ne izključi zakonskih zahtevkov. Lastninska pravica se v zakonsko dopustnem obsegu pridrži do celotnega plačila.

06

Odstop potrošnika od spletnega nakupa

Potrošnik lahko brez navedbe razloga v 14 dneh od prevzema blaga sporoči odstop. Pri enem naročilu, dobavljenem v več ločenih pošiljkah, začne rok praviloma teči ob prevzemu zadnjega blaga. Zadostuje nedvoumna izjava, poslana pred iztekom roka; uporaba spodnjega obrazca ni obvezna.

Blago vrne najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu. Neposredne stroške vračila nosi potrošnik le, če je bil o tem ustrezno obveščen pred nakupom. Pri blagu, ki ga ni mogoče običajno vrniti po pošti, mora biti vnaprej navedena ustrezna informacija o strošku. Naslov za vračila mora biti potrjen in objavljen pred začetkom prodaje; sedež podjetja ni samodejno skladišče za vračila.

Prodajalec vrne prejeta plačila, vključno s stroškom najcenejše ponujene standardne dostave, najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila. Vračilo lahko zadrži do prejema vrnjenega blaga ali dokazila, da je bilo poslano nazaj, kar nastopi prej, razen kadar sam ponudi prevzem. Uporabi se isto plačilno sredstvo, razen če je drugače izrecno dogovorjeno brez stroškov za potrošnika.

Kupec sme izdelek pregledati toliko, kot je potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja. Za dejansko zmanjšano vrednost zaradi obsežnejšega ravnanja lahko odgovarja pod zakonskimi pogoji; avtomatična pavšalna odbitna kazen se ne uporablja. Originalna embalaža je dobrodošla, ni pa splošen pogoj za uveljavitev odstopa.

Izjeme veljajo samo v zakonsko določenih primerih, na primer pri blagu, izdelanem po natančnih osebnih navodilih, hitro pokvarljivem blagu ali zapečatenem blagu, ki zaradi varovanja zdravja ali higiene po odprtju pečata ni primerno za vračilo. Izjema mora ustrezati konkretnemu izdelku. Splošna izključitev vseh odprtih izdelkov ali vse opreme za živali ni predvidena.

07

Neskladnost blaga in garancija

Prodajalec odgovarja za neskladnost blaga po ZVPot-1. Pri novem blagu je obdobje odgovornosti praviloma dve leti od dobave; potrošnik mora prodajalca obvestiti v dveh mesecih od ugotovitve neskladnosti. Zakonskih pravic ne omejujemo na 8 dni od izdaje računa ali na prostovoljno garancijo.

Potrošnik ima pod zakonskimi pogoji pravico do brezplačne vzpostavitve skladnosti s popravilom ali zamenjavo, nato oziroma v zakonsko določenih primerih neposredno do sorazmernega znižanja kupnine ali odstopa. Popravilo ali zamenjava se izvedeta v razumnem roku, največ 30 dni; zakonsko dovoljeno podaljšanje za največ 15 dni mora biti pravočasno obrazloženo. Vsi obvezni stroški odprave neskladnosti bremenijo prodajalca.

Zahtevek naj vsebuje opis težave in podatke, ki omogočajo identifikacijo nakupa. Fotografija lahko olajša obravnavo, vendar ni univerzalen pogoj. Kadar je potrebna zakonska garancija ali je ponujena dodatna garancija, kupec prejme njene pogoje. Garancija ne nadomesti in ne zmanjšuje zakonske odgovornosti prodajalca.

08

Nakupi za dejavnost

Poslovni kupec pred oddajo naročila navede pravilne podatke podjetja in podatke za račun. Pri dejanskem poslovnem nakupu ne velja potrošniška pravica do 14-dnevnega odstopa brez razloga, razen če je posebej dogovorjena. Pregled blaga, obvestila o napakah in drugi zahtevki se presojajo po Obligacijskem zakoniku ter konkretni pogodbi.

Morebitne zamudne obresti in stroški izterjave se uveljavljajo le v zakonsko dovoljenem obsegu. Nobeno določilo ne izključuje odgovornosti, ki je po zakonu ni mogoče izključiti. Posebni poslovni pogoji morajo biti dogovorjeni pred sklenitvijo pogodbe, ne šele z navedbo na računu.

09

Podpora, pritožbe in reševanje sporov

Vprašanja in pritožbe se pošljejo kontaktu trgovine oziroma na info@stacuna.si. Priporočamo navedbo številke naročila. Uveljavljanje pravic ni pogojeno z ustvaritvijo uporabniškega računa. Na pritožbo odgovorimo brez nepotrebnega odlašanja in v zakonskih rokih.

Pred aktivacijo mora prodajalec potrditi in objaviti, ali priznava konkretnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov, ter dodati zahtevane informacije. Tudi ob zavrnitvi pritožbe je treba potrošnika ustrezno obvestiti. Ta osnutek ne predstavlja izjave o priznavanju ali nepriznavanju izvajalca.

Uporablja se pravo Republike Slovenije ob ohranitvi obveznega varstva potrošnika, ki mu pripada po veljavnih pravilih. Pristojnost sodišča se določa po veljavnih predpisih; potrošniku se ne nalaga izključnega sodišča v kraju sedeža prodajalca. Nekdanja evropska platforma ODR je ukinjena, zato povezave nanjo ne uporabljamo.

10

Podatki, dokumenti in različice pogojev

Za obdelavo naročila se uporabljajo le potrebni osebni podatki na ustrezni pravni podlagi. Podrobnosti o upravljavcu, namenih, prejemnikih, rokih hrambe in pravicah morajo biti navedene v ločenem obvestilu o zasebnosti. Soglasje za neposredno trženje ni pogoj za nakup in ne sme biti samodejno vključeno.

Ponudba oziroma predračun ni račun. Potrdilo plačilnega ponudnika prav tako ni nujno davčni račun. Vrsta, številčenje, datumi, davčna obravnava in način izdaje računa morajo ustrezati dejanskemu poslovnemu dogodku in veljavnim pravilom.

Za posamezen nakup velja različica pogojev, s katero je bil kupec ustrezno seznanjen pred sklenitvijo pogodbe. Poznejše spremembe ne posegajo za nazaj v že sklenjene pogodbe. Sama povezava na pogoje, prvič dodana na že izdani račun, ne nadomesti predhodne seznanitve.

11

Vzorec izjave o odstopu

Izpolnite samo, če želite odstopiti od pogodbe. To ni spletni obrazec za oddajo podatkov. Izjavo lahko pošljete po e-pošti; uporabite kontakt prodajalca z vašega naročila.